El otro día, vía Web, hice dos preguntas a atención al cliente de Vodafone. Una era si los puntos se podía transferir entre dos números distintos y la otra si la tarifa plana de Internet (los 12 € más IVA) sumaban como puntos. Y la respuesta fue esta:
BUENOS DIAS: DON DIEGO XXX
NOS DIRIGIMOS A USTED EN RESPUESTA A SU CORREO ELECTRÓNICO
RECUERDE QUE LOS PUNTOS SE ACUMULAN A TRAVEZ DEL NIF DE CADA CLIENTE POR LO QUE NO LOS PUEDE USTE UNIR LOS DE UN CLIENTE TRASPASARLO A OTRO .
ATENTAMENTE ,
ATENCION AL CLIENTE .
Lo primero: no me han contestado a las dos preguntas. Lo segundo: ¿por qué se empeñan en escribir en mayúsculas? Aquí lo más probable es que les obliguen (sé de empresas que obligan a esto). Lo tercero: ¿por qué ponen varios espacios entre las palabras? Y lo cuarto: ¿pero dónde seleccionan al personal para que responda? ¿No sería requisito mínimo que supieran escribir? Bueno, no me voy a poner duro ni criticón porque seguro que necesita el trabajo y quizás no tuvo oportunidad de aprender más. Pero, vamos, la profesionalidad de la atención al cliente de Vodafone vía Web deja mucho que desear.
Jajaja, la verdad es que ese correo está escrito con el culo… Pero bueno, ya se sabe cual es la tendencia actual a la hora de contratar personal de atención al cliente…
Ah, y los 12€ de la tarifa plana no cuentan…
¿Y te quejas? En SMS te respondía yo xDDDD
Eso, eso, tú pastea hasta nombre y apellidos, por si alguno tiene dudas de tu identidad…
Te falta el dni :p
Si, lo sé, pero está por aquí 20 veces… de hecho uno de mis correos electrónicos es igual que mi nombre y apellidos…
que se le va a hacer.